Umenie vidieť originálny názov: Learning to see podtitul: Mapovanie toku hodnoty pre tvorbu pridanej  hodnoty a odstránenie plytvania autori:    Mike Rother John Shook Autori prekladu: Miloš Bugáň, Rastislav Ručkay ISBN 978-80-89333-12-7 Cena: 42,- EUR Všetky ceny sú uvedené s DPH.V prípade zasielania poštou Vám  bude účtované poštovné a balné . Kontaktujte nás na adrese: SLCP, Univerzitná 8413/6, 010 08  Žilina, tel.:041 513 9201, fax: 041 513 1502. Objednávka

 Predhovor

Jim Womack a Dan Jones

 Keď sme na jeseň v roku 1996 vydali knihu Lean Thinking, v duchu Taiichi Ohno a ďalších pionierov výrobného systému Toyoty, vyzývali sme čitateľov, aby „sa do toho jednoducho pustili.“ Vďaka 300 000 predaným výtlačkom (vrátane druhého vydania na jar 2003) a vďaka neustálemu prúdu emailov, faxov, telefonátov, dopisov a osobných správ o úspechoch našich čitateľov vieme, že mnohí naše rady a rady Taiichi Ohno využívajú.

Na druhej strane sme si vedomí, že mnohí čitatelia nenasledovali postupnosť krokov transformácie, ktorú opisujeme v knihe Lean Thinking v kapitole 11 (a v prepracovanej verzii v kapitole 15 druhého vydania):

1. Nájdite agenta zmeny. (Mohli by ste ním byť vy?)

2. Nájdite majstra (učiteľa, ktorého krivku úspechov a omylov si môžete vypožičať).

3. Chopte sa (alebo vyvolajte) krízy, ktorou môžete motivovať aktivitu v rámci vašej spoločnosti.

Tu sa však odchýlili a pokračovali hneď piatym krokom:

5. Zamerajte sa na niečo dôležité, začnite rýchlo odstraňovať plytvanie a budete prekvapení, čo dokážete dosiahnuť vo veľmi krátkom čase.

Vynechaný štvrtý krok je najkritickejším bodom:
4. Zmapujte celý tok hodnoty všetkých výrobných skupín.

Zistili sme, že mnoho našich čitateľov nanešťastie nevenovalo pozornosť rade vykonať tento kritický krok ešte predtým, než sa pustia do odstraňovania plytvania. Namiesto toho sa príliš mnoho spoločností pustilo do rozsiahlych aktivít eliminácie plytvania alebo dlhodobejších zlepšovacích kampaní. Takéto dobre mienené aktivity upravujú jednu malú časť toku hodnoty na každom výrobku a hodnota vďaka tomu plynie tokom hladšie. Potom sa však tok zastaví v nekonečných zásobách a stratí sa v obchádzkach, ktoré čakajú na nasledujúcom výrobnom procese. Pretože ostrovček čistej hodnoty obklopujú márnotratné štandardy celého toku, konečným výsledkom sú nulové úspory, nulové zlepšenie služieb zákazníkovi a kvality, nulový prínos pre dodávateľov, obmedzená udržateľnosť a nakoniec samozrejme aj frustrácia všetkých zúčastnených.

Obvyklou reakciou na neuspokojivé výsledky je, že metódy zlepšovania – kaizen – sa zaradia k ďalším opusteným programom a čoskoro ich nasleduje „odstránenie úzkych miest“ (založené na teórii obmedzení) alebo iniciatívy Six Sigma (zameriavajúcej sa na najviditeľnejšie problémy s kvalitou), alebo ... Výsledok je vždy rovnaký: izolované víťazstvá nad plytvaním nedokážu zlepšiť celok, aj keď niektoré z nich môžu pôsobiť veľkolepo.

Preto sme sa rozhodli, že prvým a najnaliehavejším projektom zo „sady nástrojov“ Lean Enterprise Institute bude najdôležitejší nástroj štíhle uvažujúcich manažérov v neustálom boji s plytvaním: mapa toku hodnoty. Na nasledujúcich stranách Mike Rother a John Shook vysvetľujú, ako vytvoriť mapu toku hodnoty a ukazujú, ako táto mapa môže naučiť vás, vašich manažérov, inžinierov, partnerov pri výrobe, plánovačov, dodávateľov a zákazníkov vidieť hodnotu, rozlišovať hodnotu, plytvanie a zbaviť sa plytvania.

Úsilie vložené do aktivít kaizenu alebo iných techník štíhlej výroby je využité najefektívnejšie, ak sa techniky strategicky aplikujú v kontexte budovania štíhleho toku hodnoty. Mapa toku hodnoty umožňuje identifikovať každý proces nachádzajúci sa v toku hodnoty, jasne ho definovať v neprehľadnej a zmätočnej štruktúre spoločnosti, a najmä vybudovať celý tok hodnoty na základe princípu štíhlosti. Je to nástroj, ktorý by ste mali využiť vždy, keď zavádzate zmeny v toku hodnoty.

Tak ako pri všetkých projektoch našej sady nástrojov sme na spoluprácu prizvali tím s rozsiahlymi praktickými a vedeckými skúsenosťami. Mike Rothers sa venuje štúdiu firmy Toyota, spolupracoval s mnohými výrobnými organizáciami pri zavádzaní štíhlych výrobných tokov a vyučuje na Michiganskej univerzite. John Shook viac než desať rokov pracoval pre Toyota Motors Corporation a väčšinu tej doby strávil tým, že učil dodávateľov vidieť, a v súčasnosti je starším konzultantom Lean Enterprise Institute. Spojenie ich vzácnych vedomostí a skúseností predstavuje príklad postavený na ich náročnej práci, z ktorého sa môžete naozaj učiť – a o ktorý sú ochotní sa podeliť.

Dúfame, že čitatelia knihy Lean Thinking  budú používať nástroje mapovania bezprostredne a v širokom rozsahu. Tiež dúfame, že sa s nami podelíte o vaše nápady v zlepšovaní! Pretože ani naša cesta za dokonalosťou sa nikdy nekončí, je pre nás dôležité vedieť o vašich úspechoch, a čo je ešte dôležitejšie, o povahe problémov, s ktorými sa stretávate.

Takže opäť: „pustite sa do toho“, tentoraz na úrovni toku hodnoty, postupne so všetkými výrobkovými skupinami – najprv vo vašej spoločnosti, a neskôr aj mimo nej. Potom nám povedzte o svojich skúsenostiach, aby sme sa mohli o ne podeliť s celým štíhlym svetom.

 
 Jim Womack a Dan Jones

Brookline, Massachusetts, USA

a Ross-on-Wye, Herefordshire, UK